Αξιολόγηση Cadoola Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εντοπισμού συνδέσμων με πολλούς άλλους λογαριασμούς. Αποφασίστηκε ότι ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Δυστυχώς, μετά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι απέτυχε στη διαδικασία επαλήθευσης επειδή έλαβε τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό από τον χρήστη ενός από τους άλλους λογαριασμούς. Η παίκτρια εξήγησε ότι έπαιζε στο καζίνο από το κολέγιο, όπως και περίπου 14 από τους φίλους της, και ένας τέτοιος φίλος ήταν ο χρήστης του άλλου λογαριασμού. Μετά από πολλή συζήτηση και επανεξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων και πληροφοριών που παρασχέθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του σε αυτήν την περίπτωση. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση αλλά δεν έχει λάβει το μπόνους κατάθεσης. Το καζίνο δεν έδωσε καμία εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός παγώθηκε. Το Καζίνο παρείχε σχετικές αποδείξεις και αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι τηρούσε το όριο ανάληψης του καζίνο των 500 ευρώ, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ούτε διεκπεραιώθηκε η ανάληψη του. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες από την αίτηση ανάληψης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 ευρώ στον λογαριασμό της στο καζίνο αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Παρά το γεγονός ότι είχε επανειλημμένα ζητήσει υποστήριξη, είχε λάβει την ίδια απάντηση χωρίς απόφαση. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της και να μην κάνει περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ευτυχώς, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της πίσω στον λογαριασμό της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορεί το καζίνο ότι έκλεισε παράνομα τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καταθέτοντας με μια κάρτα που δεν είναι στο όνομά του. Ο παίκτης αρνείται τις κατηγορίες και μετά από πολλές προσπάθειες διαπραγμάτευσης, το καζίνο υπερασπίστηκε την απόφασή του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αφού εξετάσαμε την κατάσταση για άλλη μια φορά, το καζίνο αποφάσισε να αποζημιώσει τον παίκτη αλλά να κρατήσει τον λογαριασμό του κλειστό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το θέμα επιβεβαιώθηκε ότι «λύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 33 ευρώ στον λογαριασμό του στο Casinia. Το ποσό είχε χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο Casinia. Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιλύσει το πρόβλημα και ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα χρήματά της, οπότε η υπόθεση θα μπορούσε να κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, ο οποίος έχει μπλοκαριστεί προσωρινά για επιταγές για σχεδόν μιάμιση εβδομάδα. Τα χρήματά του βρίσκονται στο λογαριασμό του καζίνο. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού το καζίνο επανέφερε το μπόνους, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έβαλε μπόνους €30. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς το καζίνο πρόσθεσε το ποσό που λείπει στο υπόλοιπο του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε για παραβίαση των Γενικών Όρων. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και επανέφερε το υπόλοιπό του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αρχικά ανέφερε μια καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης 200 BRL, η οποία αργότερα πληρώθηκε με επιτυχία από το καζίνο. Ωστόσο, ένα μεταγενέστερο αίτημα ανάληψης ύψους 832,00 BRL αντιμετώπισε προβλήματα λόγω ενός συστημικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Παρά τον όρο του καζίνο για περίοδο επεξεργασίας 3 ημερών, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματά του μέχρι την τέταρτη ημέρα. Αφού η ομάδα μας συμβούλεψε υπομονή και επέτρεψε στο καζίνο δύο εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε δύο αναλήψεις. Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν από τη Rabona πριν κλείσει ο λογαριασμός. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί. Αργότερα το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε μερικές αναλήψεις λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε καθώς δεν πέρασε την επαλήθευση. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Μετά από μια εξωτερική συνομιλία με το καζίνο, ήταν τελικά πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και αποφάσισε να πληρώσει τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε μια επιτυχημένη απόσυρση περισσότερο από 2 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί μετά από αίτημα απόσυρσης. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει κατά λάθος. Ζήτησαν συγγνώμη για τη σύγχυση και ενημέρωσαν τον παίκτη ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά, ώστε να προχωρήσουν σε ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή καθυστέρησε λόγω προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του περίπου 6 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε μάλλον λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη της, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό του. Όλα τα χρήματα που έλειπαν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη 2 μήνες αργότερα. Ο λόγος της καθυστέρησης είναι άγνωστος. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του κατά τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω πληρωμής από τρίτους. Αφού ήρθαμε σε επαφή με το καζίνο και ελέγξαμε τα αποδεικτικά στοιχεία πιο προσεκτικά, το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και να κλείσει τον λογαριασμό του. Έτσι, η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν επιτυχής και ο παίκτης θα αποσύρει τα κέρδη του σε πολλές δόσεις.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είναι δυσαρεστημένος με τα όρια υπαναχώρησης. Αφού ο παίκτης έχει συγκεντρώσει σημαντικά κέρδη, ανακάλυψε περίπου 500 € ημερήσιο όριο ανάληψης. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, το όριο ανάληψης του παίκτη αυξήθηκε στα 1500 €, αλλά δεν ήταν ακόμη ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως απορρίφθηκε, καθώς δεν έχουμε την ικανότητα να αλλάξουμε τα όρια ανάληψης του καζίνο. Αφού άνοιξε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, το καζίνο παρείχε μια ικανοποιητική επιλογή ανάληψης για τον παίκτη που έλυσε το παράπονο.

Αφού έπαιξε το «Dracula Riches» στο Wazamba Casino, η παίκτρια από την Ισπανία είχε κερδίσει 12,50 ευρώ σε ένα δωρεάν παιχνίδι, το οποίο δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί όταν το καζίνο κατέθεσε το απαιτούμενο ποσό στον λογαριασμό της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Βερολίνο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες και τον ενθαρρύναμε να περιμένει αυτή την περίοδο πριν υποβάλει παράπονο. Τον ενημερώσαμε επίσης ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά την παράταση της περιόδου επίλυσης παραπόνων κατά επτά ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ωστόσο, οι αναλήψεις χρειάστηκαν περισσότερο από το συνηθισμένο. Αργότερα, κατά τη διαδικασία καταγγελίας, ο χρήστης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε κερδίσει ένα μπόνους 150 € το οποίο είχε προσπαθήσει να αποσύρει. Παρά το γεγονός ότι έλαβε διαβεβαιώσεις από την υπηρεσία συνομιλίας του καζίνο ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Το καζίνο είχε τότε ισχυριστεί ότι ορισμένες πληροφορίες ήταν λανθασμένες, αλλά ο παίκτης ήταν ασαφής σχετικά με τα ακριβή ζητήματα. Ο παίκτης είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη ρυθμίζοντας ένα χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Όταν δεν σημειώθηκε πρόοδος, η ομάδα είχε φτάσει στο καζίνο. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε πιστώσει εκ νέου τα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη και ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, υποσχόμενος να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης με προτεραιότητα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη κερδών λόγω απαίτησης ανατροπής από μια προηγουμένως επιστραφείσα κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι η επιστροφή της κατάθεσης οφειλόταν σε λάθος του καζίνο, η απαίτηση στοιχηματισμού δεν καταργήθηκε, γεγονός που εμπόδισε τον παίκτη να αποσύρει τα τρέχοντα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εξηγήσει ότι είχε στοιχηματίσει την κατάθεσή του πολλές φορές, αλλά το καζίνο επέμενε στην απαίτηση ανατροπής. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο και συμφώνησαν να εξοφλήσουν με μη αυτόματο τρόπο το υπόλοιπο του παίκτη. Στη συνέχεια ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Ζητήθηκε επίσης από το καζίνο να αφαιρέσει τις υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού για μελλοντικές καταθέσεις.

Ο Γερμανός παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο Wazamba. Παρόλο που έχει στείλει πολλές φορές τα απαιτούμενα αποδεικτικά της πιστωτικής κάρτας τους τελευταίους έξι μήνες, η επικοινωνία σταματά και το καζίνο ζητά τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι το ιστορικό συναλλαγών από τον τραπεζικό λογαριασμό έλειπε. Ο παίκτης τόνισε ότι είχε σταλεί πολλές φορές στο παρελθόν, ωστόσο μετά την αποστολή του ξανά, μας ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε τελικά, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην απαίτηση του καζίνο από τον παίκτη να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ικανοποίηση της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού του καζίνο, η οποία απαιτεί την υποβολή ενός ιστορικού συναλλαγών 6 μηνών που δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5 MB και θα πρέπει να αποτελείται από 5 μεμονωμένα αρχεία το πολύ. Ο παίκτης ανησυχεί για πιθανό αποκλεισμό λογαριασμού και αναφέρει ότι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στη Ζωντανή Υποστήριξη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ένα πρόβλημα με το Wazamba Casino σχετικά με ένα μπόνους $45 που λείπει. Αρχικά, κέρδισε δύο μπόνους $45 από ένα παιχνίδι αλλά αφού χρησιμοποίησε το ένα, το άλλο εξαφανίστηκε. Ήταν δυσαρεστημένος με την απάντηση της ζωντανής υποστήριξης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο εξέδωσε ένα μπόνους στον παίκτη σε υψηλότερο ποσό

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ενεργοποιήσει ένα αθλητικό μπόνους καλωσορίσματος στο Wazamba, το είχε εφαρμόσει στο 99%, αλλά δεν μπόρεσε να τοποθετήσει περισσότερα στοιχήματα. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε οριστική απάντηση και το μπόνους του επρόκειτο να λήξει. Ο παίκτης δεν είχε ενεργοποιήσει παρόμοια μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και δεν υπήρχαν ανοιχτά στοιχήματα εκείνη τη στιγμή. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι το μπόνους είχε κολλήσει λόγω τεχνικών ενημερώσεων και είχε προσθέσει το ποσό στο υπόλοιπο του παίκτη. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη έπρεπε να περάσει επαλήθευση πριν γίνει η ανάληψη. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα τα οποία ο παίκτης παρείχε μετά από καθυστέρηση λόγω διακοπών. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε το ιστορικό συναλλαγών από το Crypto πορτοφόλι του παίκτη, το οποίο επίσης παρασχέθηκε. Το καζίνο είχε ενημερώσει ότι το συνολικό υπόλοιπο του παίκτη εξοφλούνταν σύμφωνα με το τρέχον επίπεδο VIP του και ότι ο λογαριασμός του θα παρέμενε κλειστός. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε πολλές συναλλαγές που αντιστοιχούν στο συνολικό υπόλοιπό του στο Wazamba. Το θέμα με τον Wazamba είχε λυθεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 20 € στο Wazamba, κέρδισε 520 € αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να αποσύρει τα κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του ελήφθησαν και ως εκ τούτου κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε στο Wazamba Casino, κατέθεσε 800 ευρώ και κέρδισε 700 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του επικαλούμενο "αθέμιτο μοτίβο στοιχηματισμού" και πρόσφερε επιστροφή χρημάτων για την τελευταία κατάθεση. Ο παίκτης είναι αναστατωμένος και θεωρεί αυτή την ενέργεια άδικη. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Στον παίκτη από την Ελλάδα προσφέρθηκε ένα μπόνους κατάθεσης από το Wazamba Casino, στη συνέχεια, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, επικαλούμενη την παραβίαση του Όρου 6.6.4 σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο λογαριασμός του παίκτη ξεκλειδώθηκε και τα κέρδη επιστράφηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα μέσω CashtoCode σε ένα καζίνο, αλλά τα χρήματα έχουν κολλήσει στο στάδιο «επεξεργασίας» και δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του. Ο παίκτης που προσεγγίζει τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο πολλές φορές έχει οδηγήσει μόνο σε διαβεβαιώσεις ότι θα είναι υπομονετικός. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για πάνω από μία εβδομάδα. Μετά από περαιτέρω έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα εσφαλμένο blockchain για την κατάθεσή του. Το καζίνο βοήθησε τον παίκτη να ανακτήσει χαμένα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη επειδή ο τρόπος πληρωμής του χρησιμοποιήθηκε από τον λογαριασμό του φίλου του, ωστόσο ο παίκτης μπόρεσε να λάβει όλες τις αναλήψεις και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 14 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η επαλήθευση του παίκτη απέτυχε για ανεξήγητο λόγο και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Αργότερα, περίπου 3 ημέρες μετά την πρόσκληση του καζίνο στο ανοιχτό νήμα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει με επιτυχία την απόσυρσή του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.