Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Αφού η επιβεβαίωση του παίκτη σχετικά με το καζίνο κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα, κλείσαμε αυτήν την υπόθεση αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 3 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αν και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή, στο μεταξύ, ο παίκτης έχασε τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσκόμισε έγγραφα πριν από σχεδόν ένα μήνα, αλλά δεν έχουν εγκριθεί ακόμα. Μετά από λίγο, το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η επαλήθευση είχε πλέον ολοκληρωθεί και ότι ο παίκτης είχε ήδη αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, οπότε το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρόλο που η επαλήθευση ήταν επιτυχής, ο παίκτης μείωσε τα κέρδη του περιμένοντας να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί και δεν έχουμε καμία επιλογή να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να ολοκληρώσει μια επαλήθευση βίντεο. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, η συσκευή αναπαραγωγής επαληθεύτηκε και έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού λάβαμε ενημέρωση από το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε στο παρελθόν κλείσει τον λογαριασμό της. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email και να καταθέσει χρήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος επειδή δεν μπορεί να παίξει έως ότου το καζίνο εγκρίνει τα έγγραφά του. Τα υπέβαλε πριν από εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Αργότερα, η πρόσθετη επαλήθευση ολοκληρώθηκε και η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του αποκαταστάθηκε πλήρως. Του επετράπη να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση καθώς η δήλωση της κάρτας του απορρίπτεται. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης πληρώθηκε. Λόγω της συναλλαγματικής διαφοράς ο παίκτης αποσύρθηκε λιγότερο από ό,τι περίμενε. Το καζίνο δεν έδωσε εξηγήσεις, αλλά πιστεύουμε ότι το ζήτημα δεν είναι απαραίτητα το λάθος του καζίνο. Καθώς ο παίκτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει με το παράπονο και το κύριο ζήτημα επιλύθηκε, κλείσαμε το παράπονο ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δυσκολεύεται να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το θέμα είχε επιλυθεί και ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, κλείσαμε την καταγγελία ως "Επιλύθηκε".