Αξιολόγηση 32Red Casino

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε το διαφημιζόμενο μπόνους γενεθλίων. Επειδή το μπόνους δεν προστέθηκε αυτόματα την ημέρα των γενεθλίων τους, επικοινώνησαν με την υποστήριξη του καζίνο και τους είπαν να περιμένουν μέχρι το τέλος αυτής της ημέρας. Δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό τους την επόμενη μέρα, οπότε επικοινωνήθηκε ξανά με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήθηκε να την προσθέσετε χειροκίνητα. Ωστόσο, η υποστήριξη του καζίνο είπε ότι ήταν πολύ αργά και δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.

Αφού άνοιξε νέο λογαριασμό στη χαρτοπαικτική λέσχη 32Red, ο παίκτης έλαβε ελεύθερες περιστροφές αξίας £ 10. Συμπληρώνουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ζητούν την απόσυρση των κερδών. Ωστόσο, η χαρτοπαικτική λέσχη κατέσχεσε όλα τα χρήματα και κατηγόρησε τον παίκτη ότι είχε συνδεδεμένο λογαριασμό. Ο παίκτης είπε ότι δεν είχαν ποτέ λογαριασμό εκεί πριν. Το καζίνο ήταν απρόθυμο να ασχοληθεί με την υπόθεση αυτή ούτε μέσω διαμεσολαβητή ούτε απευθείας με τον παίκτη.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη ποσού £ 50.000 και του ζητήθηκε να παράσχει όλα τα είδη εγγράφων για την επαλήθευση λογαριασμού. Έστειλε τα πάντα και περίμενε να απαντήσει το καζίνο. Μετά από αυτό, ο παίκτης ήρθε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών σε μερικές περιπτώσεις και του είπαν ότι η ομάδα ασφαλείας έλεγχε τα έγγραφά του και δεν ήξεραν πόσο καιρό θα τα πήγαινε. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και απέστειλε όλα τα έγγραφα για έλεγχο, αλλά ήταν ανεπαρκής και η χαρτοπαικτική λέσχη δήμευσε τα κέρδη τους και επίσης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό τους. Το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει με τον παίκτη, δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και έκτοτε παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης δεν αντιμετώπισε πρόβλημα με την προηγούμενη απόσυρσή του και ζήτησε άλλο ένα ποσό ύψους € 12,000. Ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει τις πληροφορίες από όπου προήλθαν τα κεφάλαια με τα οποία παίζει. Παρείχε αυτό το έγγραφο όπου δήλωσε ότι η κόρη του προσέφερε τα χρήματα γι 'αυτόν. Περίπου δέκα ημέρες αργότερα έλαβε μια απάντηση από το καζίνο, που είπε ότι το έγγραφο δεν ήταν αρκετό και ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός και ότι θα του επιστραφεί η κατάθεση ύψους € 6.000. Ο παίκτης αποφάσισε να λάβει τα νομικά μέτρα για να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης αντιμετώπισε πρόβλημα ενώ έπαιξε ένα παιχνίδι στην εφαρμογή για κινητά του καζίνο και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στο λογαριασμό του. Ο παίκτης προσπάθησε να επιλύσει αυτό το πρόβλημα με μια ομάδα υποστήριξης και έγραψε επίσης ένα email, αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Το Καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη να μην παίξει αυτό το παιχνίδι μέχρι να επιλυθεί το τεχνικό πρόβλημα. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης παραδέχτηκε στον εκπρόσωπο συνομιλίας ότι είχε πρόβλημα με τυχερά παιχνίδια και ζήτησε να αποκλειστεί. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας ενημέρωσε τον παίκτη ότι θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς δεν θα μπορούσε να το κάνει μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας. Έγραψε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπόρεσε ακόμα να στοιχηματίσει 25.000 ευρώ. Ζήτησε τη χαρτοπαικτική λέσχη να του επιστραφούν οι καταθέσεις λόγω του εθισμού του στο παιχνίδι. Ο παίκτης επικοινώνησε με το UKGC. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Ο παίκτης ακολούθησε όλους τους όρους και προϋποθέσεις, ενώ είχε κερδίσει £ 5,000 με το μπόνους £ 10 δωρεάν μετρητών. Αφού έστειλε όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο την κατηγόρησε για διπλούς λογαριασμούς και καταχρηστικά μπόνους. Επέμεινε ότι υπήρξε ένα λάθος λόγω του γεγονότος ότι μόλις πρόσφατα μετακόμισε σε ένα νέο διαμέρισμα και ίσως αυτό ήταν αιτία παρεξήγησης. Η χαρτοπαικτική λέσχη δεν ήθελε να δεχτεί τα λόγια της γυναίκας και αρνήθηκε να της δώσει τη νίκη. Η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.