Αξιολόγηση BetItAll Casino

Ο παίκτης από τον Καναδά έπαιξε χρησιμοποιώντας ένα VPN το οποίο ήταν ενάντια στους Όρους και τους όρους του καζίνο. Τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το VPN βοήθησε τον παίκτη να παρακάμψει το μπλοκ χώρας που επιβλήθηκε σε ορισμένα παιχνίδια, με το οποίο κέρδισε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα με ένα παιχνίδι. Δυστυχώς, ζητήματα όπως αυτό δεν είναι κάτι με το οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά αμφισβητεί τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Ζήτησε από το καζίνο όριο απώλειας το οποίο δεν ενεργοποιήθηκε επειδή το καζίνο δεν μπορεί να το ορίσει. Δεδομένου ότι τέτοια εργαλεία δεν είναι υποχρεωτικά, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία τέθηκε σε αναστολή και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Ο παίκτης υπέδειξε μόνο το όνομα της περιοχής του αντί για την οδό και τον αριθμό του σπιτιού του όταν συμπλήρωνε το πεδίο «Διεύθυνση» στο προφίλ παίκτη του. Η θέση μας ήταν ότι μια εσφαλμένα συμπληρωμένη διεύθυνση από μόνη της δεν είναι επαρκής λόγος για την ακύρωση των κερδών. Το καζίνο συμμορφώθηκε με την απόφασή μας και ξεκίνησε πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε τα χρήματά του λίγο αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες υπεύθυνου παιχνιδιού. Στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος, το καζίνο ενημέρωσε τους παίκτες ότι είναι δυνατό να ορίσουν όρια καταθέσεων και ζημιών. Αυτές οι πληροφορίες ήταν ανακριβείς. Ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να θέσει τα όρια στον λογαριασμό του, αλλά ενημερώθηκε ότι ο καθορισμός των ορίων δεν ήταν δυνατός. Το καζίνο αφαίρεσε αργότερα τις άσχετες πληροφορίες και έλαβε μέτρα για την εφαρμογή της επιλογής για τον καθορισμό ορίων κατάθεσης. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «απορριφθείσα» επειδή θεωρήσαμε ότι οι εσφαλμένες πληροφορίες στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος ήταν περισσότερο ταλαιπωρία παρά σοβαρό ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρακρατήθηκε η απόσυρσή του και ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης KYC. Αφού το καζίνο αποκάλυψε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την ανησυχία τους για την ασφάλεια, καταλήξαμε σε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη» και αναγκαστήκαμε να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο ισχυρίζεται ότι το Pledoo Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του ύψους 8.600 ευρώ αφού κέρδισε, παρόλο που απέδειξε την κατοικία του. Ισχυρίζεται ότι το Καζίνο τον χαρακτήρισε λανθασμένα ως κάτοικο Λετονίας. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει επαρκή τεκμηρίωση για να αποδείξει τη διαμονή του στο Μαυροβούνιο. Αφού συζητήθηκε η υπόθεση με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι θα πρέπει να δοθεί στον παίκτη η ευκαιρία να παράσχει περαιτέρω έγγραφα και να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Με αυτόν τον τρόπο, ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ αντιμετωπίζει προβλήματα με δύο αναλήψεις των 1000€ η καθεμία, που προορίζονται για Master Card. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο έλαβε μια ζητούμενη φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας με ορατό CVC, αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή χωρίς εξήγηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν μετά από μια μεγάλη νίκη, λόγω υποτιθέμενης λανθασμένης εισαγωγής επωνύμου κατά την εγγραφή. Ο παίκτης επιμένει ότι όλες οι παρεχόμενες λεπτομέρειες ήταν σωστές και προηγουμένως είχε αποσύρει με επιτυχία μικρότερα κέρδη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επανεξέτασε τη θέση του και αποφάσισε να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη. Ακολούθησε επιτυχής επαλήθευση του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση. Το καζίνο παρατήρησε μια ασυμφωνία μεταξύ των πληροφοριών στο προφίλ του παίκτη και των εγγράφων που παρέχονται για επαλήθευση. Ο παίκτης εξηγεί την ασυμφωνία ως απλό τυπογραφικό λάθος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω απωλειών, αλλά το καζίνο τον ενημέρωσε για 250 δωρεάν περιστροφές σε ένα παιχνίδι. Αφού εξαντλήθηκαν οι δωρεάν περιστροφές και έκανε μια νέα κατάθεση, το καζίνο απέκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς την επιβεβαίωση ή τη συγκατάθεσή του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παλεύει εδώ και πέντε μέρες να βγάλει τα χρήματά του από το καζίνο. Η τράπεζα απορρίπτει το αίτημα ανάληψης και συνιστάται στον πελάτη να χρησιμοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους όπως η Neteller και η Skrill. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε λάθος στη διεύθυνσή του κατά την εγγραφή νέου λογαριασμού. Δυστυχώς, η απόσυρση εκκρεμεί τώρα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Μετά από συζήτηση και επανεξέταση της κατάστασης με το καζίνο, αποφασίστηκε ότι ο παίκτης κέρδισε δίκαια τα κέρδη του και ότι οι πληροφορίες που λείπουν μπορεί να είναι γνήσιο λάθος. Το καζίνο αποφάσισε να επιτρέψει στον παίκτη να επαληθεύσει τη διεύθυνσή του και να αποσύρει τα κέρδη του, έτσι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του αγνοείται για περισσότερο από ένα μήνα. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με τη μετάφραση του αιτήματος του παίκτη και μετά την επανεξέταση της υπόθεσης το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο τον Μάιο του 2023. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα, το κλείσιμο δεν είχε εφαρμοστεί μέχρι τις 26 Σεπτεμβρίου 2023, κατά την οποία ο παίκτης είχε χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε καθορίσει τον εθισμό του στον τζόγο ως τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σε όλα του τα αιτήματα. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το email του παίκτη που ζητούσε κλείσιμο λογαριασμού μέχρι τις 26 Σεπτεμβρίου 2023. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει ένα ποσό 1160 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει μόνο 244 ευρώ, που ήταν η συνολική κατάθεση που έγινε μετά τις 3 Αυγούστου , 2023. Ο παίκτης αποδέχτηκε τη μερική επιστροφή χρημάτων λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, με αποτέλεσμα η υπόθεση να επισημανθεί ως επιλυμένη.